Garde-fous du compte

Luckysheriff Casino : avancez sereinement avec le jeu responsable

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et rappels de session sont présents dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence CuraçaoAutorisé par le Gaming Control Board sous licence OGL/2006/1963/579

Juste avant de miser

Vérifiez ces cinq points avant de miser

Ce tableau rassemble l'âge, le cadre légal et les contacts utiles en un coup d'œil.

Âge minimum18+

Autorité et licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/1963/579

Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Réglages compte

Limites, pauses et rappels du compte

Ce bloc sert au moment où une session s'allonge ou quand un mois coûte plus que prévu.

Avant le premier dépôt

Plafonnez ce que vous versez sur le compte, semaine après semaine. Activez-la avant le premier dépôt, quand vous voulez garder un budget stable.

Plafonnez chaque mise

Fixez le montant maximal engagé par mise ou par session. Réglez-la avant la première mise, quand la mise libre vous entraîne plus loin que prévu.

Quand le jeu pèse

Faites une coupure sans fermer le compte : l'accès aux jeux s'arrête, vos données restent en place. Activez-la après une session qui vous a laissé tendu.

Arrêter ou souffler ?

Fermez l'accès au compte pour la période que vous choisissez, au lieu d'une simple coupure. Demandez-la quand vous voulez arrêter net, pas seulement lever le pied.

Horloge de session

Affichez un rappel du temps passé pendant que vous jouez, pour voir la session défiler. Activez-le si vous perdez la notion de l'heure.

Dans votre compte

Comment poser une limite en quelques minutes ?

Ce parcours montre où cliquer dans votre espace joueur pour fixer un plafond avant de miser.

Votre compte, pas un autre

Ouvrez le menu de votre profil, puis repérez la rubrique jeu responsable. Vérifiez que vous êtes dans votre compte, pas dans celui d'un proche.

Section des plafonds

Descendez jusqu'à la section des limites et ouvrez-la. Comparez les plafonds déjà en place avec ce que vous souhaitez dépenser ce mois-ci.

Type de limite à choisir

Choisissez le type de limite adapté : dépôt, mise, pause ou exclusion. Relisez les options, car elles n'agissent pas au même endroit.

Le plafond est-il enregistré ?

Validez votre choix et lisez le récapitulatif affiché. Notez ce que vous venez de fixer, puis gardez ce repère à portée de main.

Aide gratuite et confidentielle

Vers qui vous tourner en cas de besoin ?

À utiliser dès que le jeu prend trop de place, pour vous ou pour un proche.

Joueurs Info Service

Une écoute gratuite et anonyme, par téléphone ou par chat, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire pour faire le point sur vos habitudes et un annuaire qui rassemble les services d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Les signaux avant-coureurs

Repérer tôt ce qui a changé dans votre façon de jouer évite que la gêne ne s'installe. Poser une limite de dépôt ou une pause reste le geste le plus simple : il rend le cadre visible.

Parcourez cette liste sans vous juger : un seul point qui vous parle mérite votre attention.

Jouer plus longtemps que prévu
Augmenter les mises sans y penser
Cacher ses parties à ses proches
Rejouer pour récupérer une perte
Le jeu prend la place des loisirs
Emprunter de l'argent pour déposer
Vérifier le solde plus que de raison

Comment protéger un mineur qui vit sous votre toit ?

Ce que l'on vous demande à l'inscription. Inscrivez-vous seulement si vous avez 18 ans ou plus : le casino contrôle ce point à l'ouverture du compte. Prévoyez une pièce d'identité et un justificatif de domicile, souvent réclamés avant le premier retrait.

Un filtre posé avant, pas après. Installez un logiciel de contrôle parental sur l'ordinateur ou le téléphone familial pour filtrer les sites de jeu. Le blocage s'applique à l'appareil entier, y compris aux comptes que vous n'avez pas créés.

Écoute pour l'entourage. Parlez sans reproche : exprimez ce que vous observez plutôt qu'un jugement sur la personne. Les proches peuvent appeler Joueurs Info Service, qui les écoute anonymement et les oriente vers le bon interlocuteur.

Faut-il couper un jour ou plusieurs mois ?

Pause de quelques jours. Une pause ferme temporairement l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours. Vous la demandez depuis les réglages du compte, sans passer par le support, et le jeu redevient accessible une fois la période écoulée.

Choisissez une longue coupure. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans possibilité de revenir en arrière avant l'échéance. Vous l'activez depuis les réglages et le blocage reste en place jusqu'au terme choisi, même si l'envie de jouer revient.

Bloquer partout, pour combien de temps ? Tenue par l'Autorité nationale des jeux, l'Interdiction volontaire de jeux se demande en ligne, avec une pièce d'identité valide et une photo prise sur le moment, ou par lettre recommandée ; elle vaut trois ans au minimum et couvre les sites agréés, les casinos et clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Vous y êtes

Ce qui change, et ce qui reste bloqué

De quoi éclaircir les plafonds, la fermeture du compte et l'aide à un proche, sans détour.

Mon conjoint joue trop : que puis-je faire pour l'aider ?+

Composez l'un des numéros d'aide indiqués sur cette page : ils accueillent aussi les proches, pas seulement les joueurs. Les structures citées plus haut proposent écoute et accompagnement social ou financier. Vous n'avez pas à gérer cela seule ni seul.

Comment fermer définitivement mon compte chez Luckysheriff Casino ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive du compte. L'équipe du support traite la demande et vous confirme la clôture. Une fermeture de compte reste plus large qu'une pause : elle ne se lève pas d'un clic.

Peut-on mettre un plafond de dépôt depuis mon téléphone ?+

Oui, l'espace de votre compte est identique en version mobile : vous y réglez les mêmes limites que sur ordinateur. Ouvrez la section des limites depuis le navigateur de votre téléphone et choisissez votre montant. Le réglage s'applique au compte, pas à l'appareil.

Ma demande sur ce site me bloque-t-elle chez d'autres opérateurs ?+

Non, la mesure prise dans votre compte ne vaut que pour ce casino. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, vous devez demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux. Ce sont deux démarches distinctes, avec deux effets différents.

Puis-je annuler ma pause ou mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non, la durée choisie s'applique jusqu'à son terme et ne se raccourcit pas. Il faut donc fixer la période au moment où vous la posez, sans tabler sur un retour en arrière. C'est précisément ce qui distingue un temps de recul d'une simple envie d'arrêter.

Pourquoi vérifier mon âge alors que je suis déjà inscrit ?+

Parce que le jeu reste réservé aux personnes majeures, soit 18 ans ou plus. La pièce d'identité demandée confirme ce point, comme le justificatif de domicile et la preuve de moyen de paiement. Cette vérification protège aussi les plus jeunes du foyer.